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客戶經常使用Windows共用資料夾來分享檔案,開啟資料夾共用功能多數人都會,但辦公室多數電腦使用者帳號幾乎不設定密碼,經常會發生共用資料夾無法存取狀況,別台電腦輸入連線共用路徑就會跳出提示「無法存取\\OOO。您可能沒有使用這個網路資源的權限」,要如何解決...
電腦右下角突然跳出一則廣告通知:「已檢測到黑客攻擊」,客戶秒速拿起手機拍一張電腦中毒照傳過來,經過工程師檢查並且掃毒一波後,發現這是一個運用恐懼心理的網路釣魚案例,讓你猴急之下購買廣告的防毒軟體...但這是一則Edge瀏覽器廣告通知而已,要如何將右下角通知關閉...
偶爾客戶會從網路購買電腦會順便協助進行設定,PDF閱讀器Adobe Acrobat Reader免費版幾乎是辦公軟體必須安裝工具之一,但工程師現場服務時最擔心2M寬頻事件,如果從線上安裝肯定崩潰,這時隨身準備adobe reader離線安裝檔就格外重要,如何從Adobe官方網站下載吧...
工作電腦及Server就在辦公室內部網路,卻發生工作電腦ping 要連線的伺服器名稱時,出現的卻是外網怪異的IP而不是公司內部網路的IP位置,通常工程師檢查後大致初步判斷可能是DNS異常,但客戶哪管那麼多原因,客戶說:「我現在就連不上主機啊」,如何透過修改hosts檔案來解決吧...
客戶Win7電腦某天開啟ERP系統時跳出錯誤訊息「SSL安全設定錯誤」與MS SQL伺服器資料庫無法連線,工程師說:「客戶伺服器及設備都沒換過,都是舊版Windows作業系統也停止更新了,怎麼還有微軟學玄事件發生…」 如何排除SQL Server錯誤:1及SQL Server錯誤:18相關難題...
客戶來電連說3次:「我的Outlook打不開」,工程師聽了也是模模糊糊,透過遠端連線請客戶操作一次才搞清楚,原來是Outlook開啟時會跳出詢問「個人資料夾密碼」,也詢問客戶從未設定過outlook資料檔密碼忘記狀況,感覺又是微軟玄學題...要如何解除密碼...
這2-3年客戶公司無預警跳電狀況增加,造成伺服器發生更多軟硬體科技玄學問題,這次工廠案例一天跳電5次,最後ERP系統使用微軟SQLServer直接陣亡,原本工程師想說直接重新啟動MSSQLSERVER服務就能解決,卻跳出提示錯誤碼3417,如何救援資料庫…
協助客戶上線ERP系統前期會需要先準備所需的系統建置,例如:MicroSoft SQL Server、路由器、防火牆設定等等,經常需要透過網路管理開啟或關閉指定port(連接埠),才能為企業建構出能多人應用的ERP系統,工程師則會透過telnet指令來進行port測試…
不少使用Google相簿服務使用者應該都收到一封主旨為「相簿封存檔案相關異動」通知信,剛收到對信中內容解讀2-3次後與之前老黑整理過Picasa相簿及Blogger圖檔相關,既然這一天已經來了,經過評估後覺得有些照片還是可以使用,來看如何將Google相簿封存檔案匯出備份吧...
不少客戶會使用Google Workspace GMail服務,辦公環境當中許多使用者還是很習慣使用Outlook工具來收發信,客戶招募新同事進來後會來電說:「幫我GMail設定Outlook」,通常工程師大多會先協助gmail pop3設定,至於原因是甚麼,實在不好說,先看如何設定...