有時工程師現場維修客戶電腦及ERP系統時，會突然問一些感覺好像有關卻與服務範圍無關的問題，客戶問：「我的傳真機一直響，無法自動接收傳真? 都要人來按才收，可以看一下嗎？」 剛好安排的工程師還真有接觸過傳統傳真機，順利協助客戶解決困擾並且收取服務費用...