群暉NAS突然IP跳掉、跳回安裝畫面 如何救援【DS413j示範】

客戶群暉NAS突然固定IP跳掉外，還發生DiskStation Manager(控制台)也回到安裝畫面，想說這次客戶文件不知道還在不在，希望別走上NAS資料救援的路！偶爾遇到比較少的特殊案件時可先別慌亂搞，別忘了還有線上群暉技術支援可以協助排查，如果你遇到類似NAS玄學問題，請服用…

如下圖案例透過Web Assistant(find.synology.com)發現原本客戶辦公室設定NAS的內部網路固定IP跳成自動取得IP，還遇到準備透過DSM登入時確變回NAS當初安裝畫面…來看看如何協助客戶還原原本設定同時確保文件都還在裡面…另外如果擔心延伸意外的話，不仿將NAS硬碟備份一份…

 

老黑實作環境：Synology DiskStation DS413j (群暉NAS)、DSM 6.2.4 (群暉控制台)

NAS故障排除，老黑YT技巧廢片解說，點擊這裡：https://youtu.be/HtyQqpjY1QM

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第一步：在安裝畫面先點擊「裝置資訊」確認「韌體版本」及「DSM版本」兩項都是相同版本再往下進行以下步驟，點擊「安裝」

PS.若你的群暉NAS發現是不同版本，老黑建議一定要先諮詢群暉技術部，可能會有其他救援方式。

 

第二步：選「資料轉移：保留我的資料跟系統設定」後點擊「向右箭頭符號」

 

第三步：這裡請再確認一次你的NAS有接上網路線並且是可以連上外網的狀態，再點擊「立即安裝」

 

第四步：接著等待NAS進行安裝並套用原本的設定

 

重新安裝完成，老黑馬上測試登入帳號並確認客戶的文件都還在，同時透過DSM確認硬碟狀態也正常，再往下進行後續的幫客戶修改回原本辦公環境使用的內網固定IP

 

第五步：接著點擊DSM內的「控制台」找到「網路」

 

第六步：「網路介面」點選你NAS的網路卡「區域網路」後點擊「編輯」

 

第七步：將意外跳成「自動取得網路設定(DHCP)」的選項改回「手動設定網路組態」並將下方「IP位址」欄位中改回原本辦公室的固定IP，記得點擊下方「確定」按鈕才會生效

 

第八步：這時DSM會自動退出回到登入畫面，同時瀏覽器連線的IP也變回你所設定的內網固定IP，最後記得測試一次確認可以登入再提醒客戶上線使用…

如果這篇群暉NAS故障排除教學剛好幫助到你，幫一個小忙為這篇教學按一個讚並且分享給正在找解決方法的朋友…

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